Leistungen
Im Bereich Leistungen verwalten Sie alle buchbaren Leistungen Ihres Hauses – von der Übernachtung über Frühstück bis hin zu Zusatzleistungen wie Parkgebühren oder Wellnessangebote. Leistungen werden in Reservierungen hinzugefügt und erscheinen auf der Rechnung des Gastes.
Diese Seite ist für die Rollen Büro und Rezeption sichtbar. Buchhaltung, Geschäftsführung und Administratoren haben ebenfalls Zugriff.
Übersicht
Die Übersichtstabelle zeigt alle angelegten Leistungen mit ihren wichtigsten Eigenschaften.
- Suche: Über das Suchfeld filtern Sie die Liste nach Bezeichnung oder Kurzzeichen.
- Sortierung: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um die Sortierung zu ändern.
- Neuer Eintrag: Über die Schaltfläche Neu legen Sie eine neue Leistung an.
- Bearbeiten: Klicken Sie auf eine Zeile, um die Leistung zu öffnen.
Leistung bearbeiten
Felder
| Feld | Beschreibung | Pflichtfeld |
|---|---|---|
| Bezeichnung | Name der Leistung (z.B. "Übernachtung EZ", "Frühstück") | Ja |
| Kurzzeichen | Abkürzung für die Leistung (z.B. "ÜN", "FR") | Nein |
| Einheit | Maßeinheit (z.B. pro Nacht, pro Person, pauschal) | Nein |
| Symbol | Icon, das die Leistung in Listen und im Plan repräsentiert | Nein |
| Verkaufsart | Art der Umsatzerfassung (z.B. Logis, Verpflegung, Sonstiges) | Nein |
| Statistikgruppe | Zuordnung zu einer Statistikgruppe für Auswertungen | Nein |
| Favorit | Als Favorit markieren – erscheint bevorzugt in Auswahllisten | Nein |
| MwSt-Satz | Zugeordneter Mehrwertsteuersatz | Ja |
| FiBu-Konto | Erlöskonto für die Finanzbuchhaltung | Nein |
| Kostenstelle | Kostenstelle für die interne Verrechnung | Nein |
| Kostenträger | Kostenträger für die interne Verrechnung | Nein |
Anzeigeoptionen
Mit den Anzeigeoptionen steuern Sie, in welchen Bereichen des Systems auf eine gebuchte Leistung hingewiesen wird bzw. wo sie angezeigt oder gefiltert wird.
| Option | Bereich |
|---|---|
| Buchung | Reservierungsdialog – Tab „Leistungen" |
| Checkin | Check-in-Assistent – Bestätigungsschritt |
| Checkout | Check-out & Abrechnung – Empfänger-Schritt |
| Rechnung | Abrechnung (ohne Check-out) – Empfänger-Schritt |
| Zimmerzuordnung | Zimmervergabe-Assistent |
| Verpflegung | Verpflegungs-/Catering-Listen |
| Reinigung | Housekeeping-Liste |
| Rezeption | Belegungsplan |
Alle Optionen sind beim Anlegen einer neuen Leistung standardmäßig aktiviert. Bestehende Leistungen bleiben unverändert sichtbar.
Eine Leistung „Wellnessbehandlung" soll nur beim Check-in erwähnt werden, aber nicht in der Reinigungsliste auftauchen → alle Haken außer Checkin deaktivieren.
Verpflegungsliste – Tagesbezug
Ist die Anzeigeoption Verpflegung aktiv, legen Sie zusätzlich fest, an welchen Tagen des Aufenthalts die Leistung auf der Verpflegungsliste erscheint.
| Option | Bedeutung |
|---|---|
| am Anreisetag | Die Leistung erscheint auf der Liste des Anreisetages |
| während des Aufenthalts | Die Leistung erscheint an allen Tagen zwischen Anreise- und Abreisetag |
| am Abreisetag | Die Leistung erscheint auf der Liste des Abreisetages |
Eine Leistung, die pro Person/Nacht gebucht wird, wird während der Nacht verbraucht – das Frühstück der Übernachtung vom 25. auf den 26. gehört auf die Verpflegungsliste des 26., nicht des 25. Für ein Frühstück setzen Sie daher während des Aufenthalts und am Abreisetag, aber nicht „am Anreisetag". Bei einem Abendessen ist es umgekehrt: am Anreisetag und während des Aufenthalts, aber nicht am Abreisetag.
Neue und bestehende Leistungen starten mit während des Aufenthalts und am Abreisetag aktiv (Frühstückslogik). Passen Sie den Tagesbezug für Mittag- und Abendessen entsprechend an.
Kaution
Im Block Kaution hinterlegen Sie eine Sicherheitsleistung, die beim Buchen der Leistung automatisch als offene Kautionsforderung an der Reservierung angelegt wird.
Der Block Kaution ist nur mit der Lizenz Kautionsverwaltung sichtbar. Ohne das Modul werden das Feld Kautionsbetrag und die Checkbox ausgeblendet.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kautionsbetrag (€) | Höhe der Sicherheitsleistung. Wert 0 (oder leer) = keine Kaution. Sobald die Leistung einer Reservierung hinzugefügt wird, entsteht in dieser Höhe automatisch eine offene Kautionsforderung. |
| Vor Checkout erforderlich | Optionale Checkbox. Ist der Haken gesetzt, warnt das System beim Auschecken, solange die Kaution zu dieser Leistung noch offen ist (nicht Eingezogen, Einbehalten oder Verrechnet). Der Check-out kann bewusst übergangen werden, der Hinweis stellt aber sicher, dass die Kaution nicht versehentlich vergessen wird. |
Für die Leistung „Hundegebühr" hinterlegen Sie einen Kautionsbetrag von 50,00 € und aktivieren Vor Checkout erforderlich. Beim Buchen der Leistung entsteht automatisch eine Kautionsforderung; beim Check-out weist das System die Rezeption darauf hin, wenn die Kaution noch nicht vereinnahmt wurde.
Die weitere Abwicklung (Einziehen, Rückzahlen, Einbehalten, Verrechnen) sowie die reservierungsübergreifende Übersicht sind unter Offene Kautionen beschrieben.
Aktionen
| Schaltfläche | Funktion |
|---|---|
| Übersetzen | Öffnet den Übersetzungsdialog (bei aktivem Fremdsprachen-Modul). Im Tab der aktuellen Oberflächensprache wird der vorhandene Originaltext direkt als editierbarer Startwert vorbelegt. |
| Preise bearbeiten | Öffnet den Preiseditor, um die Preise der Leistung je Preisliste zu pflegen |
| Löschen | Entfernt die Leistung (nur möglich, wenn nicht in Verwendung) |
| Speichern | Speichert alle Änderungen |
Preise pflegen
Über Preise bearbeiten gelangen Sie in den Preiseditor, in dem Sie für jede Preisliste einen eigenen Preis hinterlegen können. So können Sie z.B. für verschiedene Saisonzeiten unterschiedliche Preise definieren.
Verwendung
Leistungen werden in folgenden Bereichen verwendet:
- Reservierungsdialog (Tab Leistungen) – Leistungen einer Reservierung zuweisen
- Rezeptionsverkauf – Leistungen direkt am Point of Sale verkaufen
- Preiseditor – Preise je Preisliste pflegen