Mahnwesen
Das Mahnwesen unterstützt Sie bei der systematischen Verfolgung überfälliger Rechnungen. Von der ersten Zahlungserinnerung bis zur letzten Mahnstufe behalten Sie den Überblick über alle offenen Forderungen.
Diese Seite ist für die Rollen Rezeption und Buchhaltung sichtbar. Geschäftsführung und Administratoren haben ebenfalls Zugriff.
Rechnungen, die im Rechnungsarchiv als uneinbringbar markiert wurden, werden im Mahnwesen nicht mehr berücksichtigt – für sie wird kein neuer Mahnlauf erstellt.
Kennzahlen
Im oberen Bereich werden vier Kennzahlen als Karten angezeigt:
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Offene Mahnfälle | Anzahl aller aktuell offenen Mahnvorgänge |
| Offene Forderungen | Gesamtbetrag aller offenen Forderungen in Euro |
| Ø Überfälligkeit | Durchschnittliche Anzahl der Tage, die Rechnungen überfällig sind |
| Erfolgsquote | Prozentsatz der erfolgreich beigetriebenen Forderungen |
Zusätzlich wird pro Mahnstufe eine Karte mit Fallanzahl und Gesamtbetrag angezeigt.
Aktionsleiste
Die Tooltip-Texte der Aktionsbuttons (Mahnstufen, Historie) werden in der aktuell gewählten Sprache angezeigt.
| Steuerelement | Beschreibung |
|---|---|
| Statusfilter | Filtert die Tabelle nach Mahnstatus (z.B. Alle, Offen, Pausiert) |
| Suche | Freitextsuche nach Gastname oder Rechnungsnummer |
| Mahnstufen | Öffnet die Konfiguration der Mahnstufen |
| Historie | Zeigt die Historie aller durchgeführten Mahnläufe |
| Mahnlauf starten | Startet den Mahnlauf-Assistenten |
Tabellenspalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Rechnungsnr. | Rechnungsnummer |
| Gast | Name des Rechnungsempfängers |
| Rechnungsdatum | Datum der Rechnungsstellung |
| Fällig | Fälligkeitsdatum der Rechnung |
| Rechnungsbetrag | Ursprünglicher Gesamtbetrag |
| Offener Betrag | Noch ausstehender Betrag |
| Tage überfällig | Anzahl der Tage seit Fälligkeit |
| Mahnstufe | Aktuelle Mahnstufe |
| Status | Aktueller Mahnstatus |
Kontextmenü
Per Rechtsklick auf eine Zeile stehen folgende Aktionen zur Verfügung:
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Detail anzeigen | Öffnet die Detailansicht des Mahnfalls |
| Zahlungseingang erfassen | Erfasst eine (Teil-)Zahlung |
| Eskalieren | Erhöht die Mahnstufe |
| Pausieren | Setzt den Mahnfall vorübergehend aus |
| Fortsetzen | Nimmt einen pausierten Mahnfall wieder auf |
| Abbrechen | Bricht den Mahnvorgang ab |
| Ausbuchen | Bucht die Forderung als uneinbringlich aus |
| Inkasso | Übergibt den Fall an ein Inkassounternehmen |
Mahnstufen konfigurieren
Über Mahnstufen in der Aktionsleiste definieren Sie die einzelnen Stufen des Mahnwesens – z.B. Zahlungserinnerung, 1. Mahnung, 2. Mahnung, letzte Mahnung. Pro Stufe können Sie Fristen und Maßnahmen festlegen.
Tastenkombinationen
| Taste | Funktion |
|---|---|
| F5 | Daten aktualisieren |
| Alt+W | Mahnlauf-Assistenten starten |
| Alt+H | Mahnlauf-Historie anzeigen |
| Alt+L | Mahnstufen-Konfiguration öffnen |