Zahlung stimmt nicht mit der Rechnung überein

1. Offenen Betrag prüfen: In den Buchhaltungslisten zeigt die Spalte Offen die Differenz: positiv = Kunde schuldet noch, negativ = Überzahlung.
2. Unterzahlung (Betrag fehlt): Fehlenden Zahlungseingang über Offene Posten erfassen – Teilzahlungen sind möglich.
3. Überzahlung (zu viel bezahlt): Überzahlte Rechnungen werden rot markiert und das Notification Center warnt („Überzahlung erkannt"). Ausgleich über Gutschrift erstellen.
4. Falsche Zahlung gebucht? Den zugehörigen Beleg unter Zahlungsbelege suchen. Ein Beleg-Storno bleibt auch nach Tagesabschluss möglich – die Buchung wird dann im aktuellen offenen Zeitraum erfasst.
5. Anzahlung nicht berücksichtigt? Erfasste Anzahlungen erscheinen in der Abrechnung der Reservierung und werden mit der Endrechnung verrechnet.
6. Weiterhin eine unerklärliche Differenz? → Support kontaktieren (support@gasto-hotel.de, +49 35952 38555).